DOCUMENTATION OF THE HYARCH_ZOOM APPLICATION AND SUPPORT – ENGLISH

1 About Hyarch Zoom Software

Hyarch software integrates with the Zoom video conferencing platform.

Through this integration, we will automatically schedule meetings for you, within the Zoom platform, without you having to leave the Hyarch software environment.

While you are attending a customer in the Hyarch software, you can schedule a date and time to conduct a video conference in the “Scheduling of Visits” screen. Once the date and time is selected, we will automatically create the meeting in Zoom and send the meeting room link to your client.

This integration works in the “Account_Level” model, that is, the application will be installed once by the administrator, and all users of your Zoom account will be able to take advantage of this schedule.

2 Installation

To install the application follow the steps below:

1) Inside Hyarch software, go to: "Cadastros > Configurações Gerais > Config. de Video Conferência";

2) Select: "Integrar com:" Zoom;

3) Insert your username (login) created in Zoom;

4) Select the Zoom account type: Free or Professional Account;

5) Click "Salvar!" button;

6) Click on " Habilitar Integração com Zoom ". A new window will open with the Hyarch_Zoom application page, hosted within the Zoom marketplace. Inside this new window, perform the procedure below:

a. Log in to the marketplace using your "administrator" account created in Zoom;

b. Click "Instalar" to link the Hyarch_Zoom app to your account.

c. If asked, click "Authorize" to complete the process.

3 Scheduling Meetings:

To schedule meetings in Zoom through the Hyarch software, follow the steps below:

1) Inside Hyarch software, go to: "Gestão de Mailing > Visitas > Agenda de Visitas";

2) Click on the “Novo” icon;

3) Enter the data:

- Client name;

- Customer phone;

- Date and Time (of the meeting);

- Location: Select "Video Conference > Zoom"

4) Click on the “Schedule” button.

That's all! From this moment on, a new meeting was scheduled in the Zoom software, and the meeting room link was sent to your client.

4 Uninstall:

If you want to uninstall or remove the Hyarch_Zoom integration authorization, perform the following procedure:

1) Access Zoom marketplace (https://marketplace.zoom.us/);

2) Log in with your Zoom user account;

3) Click on “Manage > Installed Applications” and search for Hyarch_Zoom;

4) Click the Hyarch_Zoom app;

5) Click Uninstall;

5 In case of problems:

If you encounter any difficulties installing, using or uninstalling the application, please open a tech support request through the Hyarch software so that we can assist you. If you prefer, use the communication channels below:

• Opening of Calls: https://hyarch.com.br (Technical Support inside the software);

• Email: helpdesk@hyarch.com.br

• Office hours (Mon-Fri, from 9 am to 5 pm);

DOCUMENTAÇÃO DO APLICATIVO HYARCH_ZOOM E SUPORTE - PORTUGUÊS

1 Sobre o Software Hyarch Zoom

O software Hyarch possui integração com a plataforma de vídeo conferências Zoom.

Através desta integração agendaremos reuniões automaticamente por você, dentro da plataforma Zoom, sem que você precise sair do ambiente do software Hyarch.

Enquanto estiver atendendo um cliente no software Hyarch, você poderá agendar data e hora para realizar uma vídeo conferência na tela de “Agendamento de Visitas”. Uma vez selecionada a data e horário, automaticamente criaremos a reunião no Zoom e enviaremos o link da sala de reuniões para seu cliente.

Esta integração funciona no modelo “Account_Level”, ou seja, o aplicativo será instalado uma vez pelo administrador, e todos os usuários da sua conta Zoom poderão usufruir deste agendamento.

2 Instalação

Para instalar o aplicativo siga as etapas abaixo:

7) Dentro do software Hyarch, entre em: "Cadastros > Configurações Gerais > Config. de Video Conferência";

8) Selecione: "Integrar com:" Zoom;

9) Insira seu nome de usuário (login) criado no Zoom;

10) Selecione o tipo de conta do Zoom: Gratuita ou Conta Profissional;

11) Clique no botão "Salvar!";

12) Clique em "Habilitar Integração com Zoom". Será aberta uma nova janela com a página do aplicativo Hyarch_Zoom, hospedada dentro do marketplace do Zoom. Dentro desta nova janela, execute o procedimento abaixo:

a. Efetue login no marketplace usando sua conta de "administrador" criada no Zoom;

b. Clique em "Instalar", para vincular o aplicativo Hyarch_Zoom à sua conta.

c. Se solicitado, clique em "Autorizar", para concluir o processo.

3 Agendando Reuniões:

Para agendar reuniões no Zoom através do software Hyarch, siga as etapas abaixo:

5) Dentro do software Hyarch, entre em: "Gestão de Mailing > Visitas > Agenda de Visitas";

6) Clique no ícone “Novo”;

7) Entre com os dados:

- Nome do Cliente;

- Telefone do cliente;

- Data e Hora (da reunião);

- Local: Selecione "Vídeo Conferência > Zoom"

8) Clique no botão “Agendar”.

Isto é tudo! A partir deste momento, uma nova reunião foi agendada no software Zoom, e o link da sala de reuniões foi enviado para seu cliente.

4 Desinstalando:

Caso deseje desinstalar ou remover a autorização de integração Hyarch_Zoom, execute o seguinte procedimento:

6) Acesse o marketplace do Zoom (https://marketplace.zoom.us/);

7) Efetue o login com sua conta de usuário Zoom;

8) Clique em “Gerenciar > Aplicativos Instalados” e procure por Hyarch_Zoom;

9) Clique em Hyarch_Zoom;

10) Clique em Desinstalar;

5 Em caso de problemas:

Caso encontre qualquer dificuldade para instalar, usar ou desinstalar o aplicativo, por favor, abra uma solicitação de suporte técnico através do software Hyarch para que possamos auxiliá-lo. Caso prefira utilize os canais de comunicação abaixo:

· Abertura de Chamados: https://hyarch.com.br (Suporte Técnico dentro do software);

· Email: helpdesk@hyarch.com.br

· Horário de Atendimento (seg a sex, das 09h as 17h);